Última atualização: 20 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a P M H DE FARIA EIRELI - EPP, inscrita no CNPJ sob o nº 12.598.046/0001-33, com sede na Rua Marechal Rondon, 717, Cônego, Nova Friburgo/RJ, CEP 28621-130, aqui denominada Fitmoda, coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais dos visitantes e clientes da loja fitmoda.com.br.
A Fitmoda atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio desta loja, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
1. Dados pessoais que coletamos
- Dados de identificação e contato: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço de entrega e cobrança.
- Dados de pagamento: informações necessárias para processar a compra. Os dados completos de cartão são processados diretamente pelos nossos meios de pagamento e não são armazenados em nossos servidores.
- Dados de conta: nome de usuário, senha (armazenada de forma criptografada), preferências e histórico de pedidos.
- Dados de transação: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, trocados ou devolvidos.
- Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de permanência, origem do acesso e identificadores de cookies.
- Comunicações: mensagens trocadas com nosso atendimento por e-mail, telefone ou WhatsApp.
2. Como coletamos seus dados
- Diretamente de você, quando você cria uma conta, realiza uma compra, assina nossa newsletter ou entra em contato conosco.
- Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares, enquanto você navega na loja.
- De terceiros, como plataformas de pagamento, transportadoras e plataformas de publicidade, quando necessário para completar a operação.
3. Para que usamos seus dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Processar seu pedido, pagamento, entrega, troca e devolução | Execução de contrato (inciso V) |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Prestar atendimento e responder suas solicitações | Execução de contrato (inciso V) |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações | Legítimo interesse (inciso IX) e proteção ao crédito (inciso X) |
| Enviar comunicações promocionais por e-mail, SMS ou WhatsApp | Consentimento (inciso I) |
| Exibir anúncios personalizados em plataformas de terceiros e medir seus resultados | Consentimento (inciso I), coletado por meio do banner de cookies |
| Analisar o desempenho da loja e melhorar a experiência de compra | Legítimo interesse (inciso IX) |
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para operar a loja, lembrar suas preferências, medir audiência e exibir publicidade personalizada. Ao acessar a loja, você encontra um banner que permite aceitar ou recusar os cookies não essenciais. Cookies estritamente necessários ao funcionamento do site (como os que mantêm seu carrinho e sua sessão) não podem ser desativados.
As principais tecnologias de terceiros utilizadas nesta loja são:
- Pixel da Meta e API de Conversões (Meta Platforms, Inc. – Facebook e Instagram): registram eventos como visualização de produto, adição ao carrinho, início de checkout e compra. Utilizamos também a chamada correspondência avançada, que envia à Meta dados de contato em formato criptografado (como e-mail e telefone) para associar a atividade ao perfil correspondente e mensurar a eficácia dos anúncios. Parte desses eventos é enviada de servidor para servidor, por meio da API de Conversões.
- Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads (Google LLC): medem a audiência do site e o desempenho das campanhas publicitárias.
- Shopify Inc.: plataforma que hospeda e opera a loja, incluindo carrinho, checkout e gestão de pedidos.
Você pode gerenciar o uso dos seus dados pela Meta na seção Atividade fora do Facebook, dentro das configurações da sua conta, e pelo Google em myadcenter.google.com. Também é possível bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador, o que pode limitar algumas funcionalidades da loja.
5. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com as seguintes categorias de terceiros:
- Plataforma de e-commerce: Shopify Inc., que hospeda a loja e processa os pedidos.
- Meios de pagamento e antifraude: para autorizar cobranças e prevenir fraudes.
- Transportadoras e Correios: para entregar seu pedido.
- Plataformas de publicidade e análise: Meta Platforms, Inc. e Google LLC, conforme descrito na seção 4, mediante o seu consentimento.
- Ferramentas de comunicação e marketing: para envio de e-mails e mensagens, quando autorizado por você.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
6. Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos parceiros, como Shopify, Meta e Google, estão sediados fora do Brasil e podem processar seus dados no exterior. Essas transferências ocorrem com amparo nas hipóteses do art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais que garantem nível de proteção compatível com a legislação brasileira.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Dados de pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal, de no mínimo 5 anos.
- Dados de conta: enquanto sua conta permanecer ativa.
- Dados de marketing: até que você revogue seu consentimento ou solicite o descadastramento.
- Dados de navegação e cookies: conforme o prazo de validade de cada cookie, em geral não superior a 24 meses.
Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for autorizada por lei.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito à equipe autorizada e processamento de pagamentos por instituições certificadas. Nenhum sistema é totalmente infalível, mas nos comprometemos a comunicar você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso ocorra incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos.
9. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos dados sobre você e acessar esses dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
- Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa recusa;
- Revogar seu consentimento a qualquer momento;
- Opor-se a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse, quando houver descumprimento da lei;
- Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 11. Responderemos no prazo previsto na legislação. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
10. Dados de crianças e adolescentes
Nossa loja não é destinada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados. Pais e responsáveis podem nos contatar para solicitar a exclusão.
11. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO) e contato
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou apresentar reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale com nosso Encarregado:
- E-mail: faleconosco@fitmoda.com.br
- Telefone: (22) 2521-3107 e (22) 99204-1600
- Endereço: Rua Marechal Rondon, 717, Cônego, Nova Friburgo/RJ, CEP 28621-130
Ao escrever, indique no assunto a expressão LGPD para que sua solicitação seja direcionada corretamente.
Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site gov.br/anpd.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Recomendamos que você a consulte periodicamente.